O Odzyskaj Lot

Pomagamy pasażerom lotniczym uzyskać odszkodowanie, do którego są uprawnieni zgodnie z prawem UE. Naszą misją jest uczynienie procesu roszczeń prostym, przejrzystym i skutecznym.

Nasza historia

Odzyskaj Lot został założony w 2022 roku przez grupę ekspertów z branży lotniczej, którzy dostrzegli dwa główne problemy na rynku odszkodowań lotniczych: złożoność procesu reklamacji i wysokie opłaty pobierane przez istniejące usługi.

Po zaobserwowaniu, jak wielu pasażerów walczy ze skomplikowanymi procedurami reklamacyjnymi i prawniczym żargonem, nasi założyciele postanowili stworzyć bardziej dostępne rozwiązanie. Byli również zaniepokojeni standardem branżowym, polegającym na pobieraniu do 25% kwoty odszkodowania, co znacznie zmniejszało to, co pasażerowie faktycznie otrzymywali.

Nasza misja stała się jasna: stworzyć przejrzystą, niedrogą usługę, która upraszcza proces rekompensaty, zapewniając jednocześnie, że pasażerowie zachowują więcej tego, do czego są prawnie uprawnieni. Pobierając tylko niewielką jednorazową opłatę zamiast procentu, ustanowiliśmy się uczciwą alternatywą w branży często krytykowanej za wysokie stawki prowizji.

Dziś z dumą pomagamy pasażerom w całej Europie poruszać się po ich prawach i otrzymywać uczciwe odszkodowania za zakłócenia lotów, jednocześnie utrzymując nasze zaangażowanie w przejrzystość i przystępność cenową.

Nasza droga

Od momentu założenia w 2022 roku, jesteśmy na misji, aby zmienić sposób, w jaki pasażerowie otrzymują odszkodowania za loty.

2022
Założenie
Odzyskaj Lot został założony przez ekspertów branżowych, którzy dostrzegli potrzebę bardziej przejrzystej i przystępnej cenowo usługi odszkodowań lotniczych.
2022
Uruchomienie podstawowych usług
Wprowadziliśmy nasze podstawowe usługi roszczeń odszkodowawczych za opóźnione, odwołane i przepełnione loty z naszym charakterystycznym modelem stałej opłaty.
2022
Wsparcie wielojęzyczne
Rozszerzyliśmy nasze usługi, aby obejmowały pełne wsparcie w języku angielskim, polskim i niemieckim, aby obsługiwać pasażerów w całej Europie.
2023
Zautomatyzowany system przetwarzania
Opracowaliśmy nasz zastrzeżony system przetwarzania dokumentów, który umożliwia szybszą weryfikację i składanie roszczeń.
2023
Ekspansja europejska
Z powodzeniem rozszerzyliśmy działalność, aby objąć wszystkie główne europejskie rynki podróży lotniczych.
2023
Kamień milowy klienta
Uczciliśmy pomoc naszemu 10 000. pasażerowi w otrzymaniu należnego odszkodowania.
2024
Ulepszona platforma cyfrowa
Uruchomiliśmy naszą ulepszoną platformę do płynnego składania i śledzenia roszczeń z doświadczeniem mobilnym na pierwszym miejscu.
2024
Spojrzenie w przyszłość
Kontynuujemy naszą misję, aby odszkodowania lotnicze były dostępne dla wszystkich europejskich podróżnych.

Nasze podejście

Zrewolucjonizowaliśmy proces odszkodowania za lot poprzez uczynienie go jak najprostszym.

Co nas wyróżnia

Tylko jednorazowa opłata
W przeciwieństwie do innych firm, które pobierają do 25% twojego odszkodowania, my pobieramy tylko niewielką jednorazową opłatę w wysokości 79 zł.
Gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli nie zabezpieczymy Twojego odszkodowania w ciągu 9 miesięcy, zwrócimy Twoją opłatę w całości.
Bezpośrednia płatność od linii lotniczych
Odszkodowanie jest wysyłane bezpośrednio z linii lotniczej na Twoje konto - nigdy nie dotykamy Twoich pieniędzy.
Wsparcie wielojęzyczne
Nasza usługa jest dostępna w języku angielskim, polskim i niemieckim, aby obsługiwać pasażerów w całej Europie.

Nasz proces

Uprościliśmy proces dochodzenia roszczeń do trzech podstawowych kroków:

1. Złóż swoje roszczenie

Prześlij swoją kartę pokładową lub bilet, a my automatycznie wydobędziemy wszystkie niezbędne szczegóły lotu. Nasz system szybko sprawdzi, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

2. Zapłać jednorazową opłatę

Po potwierdzeniu Twojej kwalifikowalności zapłać niewielką opłatę (79 zł), a my zajmiemy się wszystkim - od przygotowania dokumentów roszczeniowych po komunikację z linią lotniczą w Twoim imieniu. Bez ukrytych kosztów lub dodatkowych opłat.

3. Otrzymaj swoje odszkodowanie

Linia lotnicza przesyła odszkodowanie bezpośrednio na Twoje konto - nigdy nie dotykamy Twoich pieniędzy. Jeśli w ciągu 9 miesięcy nie otrzymasz odszkodowania, zwrócimy Twoją opłatę w całości. Możesz śledzić postęp swojego roszczenia za pośrednictwem naszej platformy online w dowolnym momencie.

Zrozumienie Rozporządzenia UE 261/2004

Jesteśmy ekspertami w zakresie praw pasażerów zgodnie z prawem UE. Oto co musisz wiedzieć o rozporządzeniu, które chroni podróżujących drogą lotniczą.

Zakres Ochrony

Rozporządzenie UE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów odlatujących z lotnisk UE oraz lotów przybywających na lotniska UE obsługiwanych przez przewoźników z UE, niezależnie od linii lotniczej.

Odszkodowanie za Opóźnienie

Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot przybywa na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 lub więcej godzin, chyba że zostało to spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami.

Prawa przy Odwołaniu Lotu

Gdy loty są odwołane z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni, pasażerowie mają prawo do odszkodowania, chyba że zaproponowano odpowiedni alternatywny transport.

Przepisy dotyczące Odmowy Wejścia na Pokład

Jeśli odmówiono wejścia na pokład z powodu overbookingu, pasażerowie mają natychmiastowe prawo do odszkodowania oraz zwrotu kosztów lub alternatywnego transportu.

Nadzwyczajne Okoliczności

Linie lotnicze mogą uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zakłócenia są spowodowane prawdziwie nadzwyczajnymi okolicznościami poza ich kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zagrożenia bezpieczeństwa, niestabilność polityczna).

Ograniczenia Czasowe

Roszczenia mogą być zazwyczaj składane za loty z ostatnich 6 lat, choć zależy to od kraju (2-10 lat w zależności od lokalnego prawa).

Nasza Platforma Technologiczna

Zbudowaliśmy najnowocześniejszą platformę cyfrową, aby uczynić proces dochodzenia roszczeń tak efektywnym i przyjaznym dla użytkownika, jak to możliwe.

Przyjazny Interfejs Użytkownika

Nasza intuicyjna platforma pozwala na złożenie roszczenia w zaledwie kilka minut, z jasnymi wskazówkami krok po kroku.

Zautomatyzowane Przetwarzanie

Zaawansowana analiza dokumentów automatycznie wyciąga wszystkie istotne informacje o locie, eliminując ręczne wprowadzanie danych.

Obsługa Wielu Języków

Pełna dostępność platformy w języku angielskim, polskim i niemieckim, z dokumentami przetwarzanymi w każdym języku europejskim.

Aktualizacje w Czasie Rzeczywistym

Śledź postęp swojego roszczenia przez naszą przejrzystą platformę z powiadomieniami email na każdym ważnym etapie.

Bezpośrednia Komunikacja

Nasz system zarządza całą komunikacją z liniami lotniczymi przy użyciu prawnie zoptymalizowanych szablonów, aby zmaksymalizować wskaźnik sukcesu.

Bezpieczne Przetwarzanie Płatności

Jednorazowa opłata jest obsługiwana przez bezpieczne kanały, a odszkodowanie jest wysyłane bezpośrednio od linii lotniczych na Twoje konto.

Nasze wartości

Te podstawowe zasady kierują wszystkim, co robimy w Odzyskaj Lot.

Przejrzystość

Wierzymy w całkowitą uczciwość wobec naszych klientów. Bez ukrytych opłat, bez niespodzianek - tylko jasna, bezpośrednia usługa.

Klient na pierwszym miejscu

Nasi klienci są w centrum wszystkiego, co robimy. Jesteśmy zaangażowani w uczynienie procesu reklamacji tak prostym i wolnym od stresu, jak to tylko możliwe.

Doskonałość

Dążymy do doskonałości w każdej sprawie, którą zajmujemy się, wykorzystując naszą wiedzę, aby zmaksymalizować wskaźniki powodzenia dla naszych klientów.

Dostępność

Czynimy odszkodowanie za lot dostępnym dla każdego, niezależnie od barier językowych czy wiedzy prawnej.

Często zadawane pytania

Uzyskaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej usługi i odszkodowań za loty.

Konkretny przykład €600 odszkodowania: 🔥 MY: płacisz 79 zł (€18) = zatrzymujesz €582 🔥 KONKURENCI: płacisz 25% = €150 prowizji = zatrzymujesz €450. RÓŻNICA: Oszczędzasz €132 (560 PLN)! To ponad 7x nasza opłata. Plus gwarancja zwrotu jeśli nie wygramy.

Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie zabezpieczymy Twojego odszkodowania w ciągu 9 miesięcy, zwrócimy Ci całą opłatę. To pokazuje nasze zaufanie do naszej zdolności skutecznego obsługiwania roszczeń i nasze zaangażowanie w bezryzykowne doświadczenie dla naszych klientów.

Czas trwania zależy od konkretnych okoliczności i responsywności linii lotniczej. Proste przypadki mogą zostać rozwiązane w zaledwie 2-3 tygodnie, podczas gdy bardziej złożone przypadki mogą zająć 2-3 miesiące. W rzadkich sytuacjach, gdy linia lotnicza jest szczególnie oporna, może to zająć do 9 miesięcy. Przez cały proces informujemy Cię o postępach Twojego roszczenia.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004, kwalifikujesz się do odszkodowania, jeśli: 1) Twój lot wyleciał z dowolnego lotniska UE lub przybył na lotnisko UE linią lotniczą z UE, 2) Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny w miejscu docelowym, został odwołany z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem, lub odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, oraz 3) Problem nie został spowodowany nadzwyczajnymi okolicznościami poza kontrolą linii lotniczej (takimi jak ekstremalne warunki pogodowe lub zagrożenia bezpieczeństwa).

Nie, uprościliśmy proces jak najbardziej. W większości przypadków będziesz potrzebować tylko karty pokładowej lub biletu elektronicznego i podstawowych informacji o zakłóceniu. Nasz system automatycznie wydobywa i przetwarza niezbędne szczegóły lotu, oszczędzając Twój czas i wysiłek.

Kwoty odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 są ustalone na podstawie odległości lotu: 250€ za loty poniżej 1 500 km, 400€ za loty między 1 500-3 500 km i 600€ za loty powyżej 3 500 km. Dokładna kwota nie zależy od ceny biletu ani klasy podróży.

Nasza misja

"Wspierać pasażerów lotniczych poprzez uproszczenie procesu odszkodowania i zapewnienie, że otrzymają to, do czego są prawnie uprawnieni - z przejrzystością, wydajnością i wyjątkową obsługą."

Każdego dnia pracujemy nad tym, aby odszkodowanie za lot było bardziej dostępne i proste dla pasażerów w całej Europie. Wierzymy, że każdy zasługuje na sprawiedliwe traktowanie i odpowiednią rekompensatę, gdy ich plany podróży są zakłócone przez okoliczności będące pod kontrolą linii lotniczej.