Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana w oparciu o obowiązujące przepisy, w szczególności przepisy RODO. Wysoko cenimy Twoją prywatność i przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług odszkodowań lotniczych.
Wprowadzenie
Ta strona zawiera szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i pozwala na zarządzanie preferencjami dotyczącymi prywatności.
Przetwarzanie danych odbywa się na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, w centrach danych zabezpieczonych zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych, a do danych mają dostęp jedynie upoważnione przez nas osoby.
Bezpieczeństwo Danych
Wszystkie dane są szyfrowane i przechowywane na bezpiecznych serwerach w UE ze standardową ochroną RODO.
Twoje Prawa
Uzyskaj dostęp, zmodyfikuj lub usuń swoje dane w dowolnym momencie. Pełna przejrzystość i kontrola zgodnie z RODO.
Zgodność z RODO
W pełni zgodne z regulacjami RODO UE i międzynarodowymi standardami prywatności.
Administratorem danych osobowych jest WebET Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu, ul. 1 Maja 30A, 43-355 Opole, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000940072, NIP 7543346806, REGON 52071749700000, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł, email: {{contactEmail}} (zwana dalej: 'Administratorem').
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. W sprawach ochrony danych osobowych można się kontaktować za pomocą adresu: kontakt@odzyskajlot.pl
Odpowiemy w ciągu 30 dni zgodnie z wymaganiami prawa.
W zależności od celu, w jakim pozyskaliśmy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, możemy przetwarzać je na jednej lub kilku podstawach prawnych, wymienionych poniżej przy opisie poszczególnych czynnościach przetwarzania danych osobowych.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych – aby móc zweryfikować, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, czy są one prawidłowe i przetwarzane zgodnie z zasadami przetwarzania, o których Cię poinformowaliśmy, oraz czy realizowane są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych
- sprostowania swoich danych osobowych – jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane, które są nieaktualne lub nieprawidłowe, możesz wysłać do nas oświadczenie o niepoprawności Twoich danych osobowych
- usunięcia danych – jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz żądać od nas tego, abyśmy je usunęli
- privacyPolicy.sections.rights.list.restrict
- przenoszenia danych – możesz od nas żądać, abyśmy przekazali Ci Twoje dane osobowe (lecz tylko tych, które otrzymaliśmy bezpośrednio od Ciebie, za Twoją zgodą lub w wyniku realizacji umowy i które przetwarzamy w systemach elektronicznych), w powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, lub przesłali te dane osobowe do innego Administratora
- privacyPolicy.sections.rights.list.object
- uzyskania informacji o dokonywanym przez nas przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o celu przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych, podstawach prawnych przetwarzania, planowanym czasie przetwarzania danych, kategoriach odbiorców tych danych, w tym odbiorców w krajach trzecich, pochodzeniu danych, ewentualnym stosowaniu profilowania i automatycznego podejmowania decyzji, Twoich prawach związanych z przetwarzaniem przez nas danych osobowych
- cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody. Przetwarzanie dokonane przed wycofaniem zgody pozostaje przetwarzaniem dokonanym zgodnie z prawem
Nikt nie ma prawa wymagać od Ciebie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych ani wymuszać tej zgody. Zgoda na przetwarzanie zawsze jest udzielana dobrowolnie. W każdym momencie, jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie udzielonej zgody, możesz ją wycofać.
Podanie danych jest konieczne do realizacji celów przetwarzania np. założenia konta Użytkownika, korzystania z aplikacji Odzyskaj Lot, wykonania usługi, realizacji umowy np. księgowanie wpłat, dokonywanie zwrotów, wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów dotyczących praw konsumentów, prawa podatkowego itp.
Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. Przed utworzeniem konta Użytkownika wymagane jest potwierdzenie pełnoletności zakładającego konto. Nie przetwarzamy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich, jednakże nie możemy zagwarantować pełnej skuteczności przyjętego systemu weryfikującego pełnoletność.
Aby osiągnąć konkretny cel, dla którego uzyskaliśmy Twoje dane osobowe (np. korespondencja, dostęp do Serwisu, zapewnienie jego funkcjonowania, prowadzenie rozliczeń z Użytkownikami, wysłanie informacji) musimy przetwarzać dane w zakresie koniecznym do osiągnięcia tego celu. Zawsze jednak pobieramy i przetwarzamy tylko takie dane, jakie są konieczne do osiągnięcia tego celu, w myśl zasady minimalizacji przetwarzania danych.
Zarejestrowanych Użytkowników aplikacji Odzyskaj Lot:
imię, nazwisko, dane kontaktowe (email, nr telefonu), dane dotyczące lotu (numer lotu, data, trasa, numer rezerwacji), dokumenty podróży, login, hasło w formie zaszyfrowanej, identyfikator nadany przez aplikację, ustawienia aplikacji
Użytkowników strony internetowej:
adres IP, datę i czas serwera, informacje o systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, jej wersji i ustawieniach języka, stronach, z których nastąpiło przekierowanie, nazwę wywoływanej strony lub pliku
Korespondujących za pomocą formularza kontaktowego:
imię, adres e-mail, treść korespondencji, data, czas i informacje techniczne związane z przesłaną korespondencją
Odwiedzających profile w mediach społecznościowych:
imię, nazwisko, pseudonim, adres e-mail, zdjęcie lub awatar, inne informacje o użytkowniku zapisane w jego profilu, treść korespondencji, rodzaj przeglądarki, adres IP
Aby korzystać z Platformy i jej funkcjonalności, użytkownik musi założyć konto Użytkownika. Dane przekazane przez użytkownika przetwarzane są w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Administratorem.
przetwarzane są w celu realizacji umowy – zapewnienia możliwości korzystania z Platformy oraz dostarczanych za jej pomocą usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i dokonania rozliczenia za usługi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - obowiązek prawny wynikający z przepisów regulujących obrót gospodarczy, rachunkowość, prawo podatkowe itp.
prawnie uzasadniony interes – przetwarzanie danych w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy, wykrywania nadużyć i ich zapobiegania, prawidłowości rozliczeń, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia i windykacji roszczeń - art. 6 ust 1 lit. f RODO
Dane przekazane w związku z utworzeniem konta w Platformie będą przetwarzane przez czas realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w Platformie na serwerze Spółki a następnie przez okres nieprzekraczający 12 miesięcy lub do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Dane dotyczące rozliczeń za korzystanie z aplikacji Administrator będzie przechowywał przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Płatności internetowe za usługi Platformy theflightrefund.com realizowane są przy użyciu zintegrowanych z Serwisem systemów płatniczych następujących organizacji płatniczych:
systemu PayU firmy PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186. wpisanej do Rejestru usług płatniczych (nr: IP1/2012). https://poland.payu.com/prywatnosc/
W celu realizacji płatności udostępniamy organizacji płatniczej następujące dane osobowe użytkowników: imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, adres, kod pocztowy, numer zamówienia, kwota transakcji.
Stosujemy niezbędne środki bezpieczeństwa chroniące dane osobowe na stronie aplikacji oraz podczas transmisji danych. Zabezpieczenia te są zgodne z wymaganiami stawianymi akceptantom płatności przez organizację płatniczą.
Dokumenty poświadczające spełnienie świadczenia przechowywane są przez okres 24 miesięcy.
W przypadku korzystania ze strony internetowej przetwarzamy dane konieczne do logowania się do Serwisu, a także do prawidłowego funkcjonowania strony www.theflightrefund.com i związane z przesyłaniem zapytań do serwera obejmujące adres IP, datę i czas serwera, informacje o systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, jej wersji i ustawieniach języka, stronach, z których nastąpiło przekierowanie, nazwę wywoływanej strony lub pliku, czas dostępu.
Dane te zapisywane są w logach serwera, nie są kojarzone z konkretną osobą, stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący administrowaniu aplikacją i serwerem i nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.
Strona do sprawnego funkcjonowania, jej rozwoju, analizy korzystania ze strony i dostosowania jej funkcjonalności do potrzeb użytkowników używa plików cookies oraz technologii analitycznych.
Podstawami prawnymi przetwarzania są: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w przypadku przetwarzania danych osobowych w wyniku zapisywania na urządzeniu użytkownika informacji zgromadzonych w plikach cookies innych niż niezbędne do prawidłowego działania strony; Uzasadniony interes prawny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w przypadku przetwarzania Twoich danych osobowych w celu realizacji działań promujących działalność Administratora, zapobiegania nadużyciom, dochodzeniu oraz obrony roszczeń.
W przypadku kontaktowania się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, użytkownik przekazuje swoje imię, adres e-mail i treść zapytania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.
Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego wykorzystywane są w celu kontaktu z Użytkownikiem.
Podstawą prawną ich przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) na kontakt drogą komunikacji elektronicznej wynikająca z zainicjowania kontaktu, oraz nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w udzieleniu odpowiedzi na zapytanie dotyczących naszych usług i produktów.
Dane przechowywane będę przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, utrzymanie historii korespondencji, gdy będzie to wynikało z jej charakteru oraz przez czas niezbędny dla zapewnienia obrony przed roszczeniami.
Danych osobowych, bez Twojej zgody, nie udostępniamy innym administratorom w celach niezwiązanych z celami przetwarzania, do których zostały pobrane.
Do kategorii podmiotów, którym możemy powierzyć lub udostępnić dane należą między innymi:
- podmioty świadczące usługi informatyczne i obsługę techniczną
- podmioty świadczące dla nas usługi prawne
- podmioty świadczące usługi chmury obliczeniowej, udostępniające serwer poczty
- banki, w których posiadamy rachunki, systemy płatności elektronicznych
- operatorzy pocztowi i firmy kurierskie
- podmioty świadczące dla nas usługi księgowe
- organy kontrolne i nadzorcze, wymiaru sprawiedliwości itp., lecz jedynie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa
Dane Użytkowników przetwarzane w ramach korzystania z Platformy Odzyskaj Lot mogą być w pewnych przypadkach przekazywane do państw trzecich, czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowych, jednakże będą one przekazywane wyłącznie do miejsc, w których prawa użytkownika są chronione zgodnie z zasadami określonymi w RODO.
Z uwagi na korzystanie z usług Google, w tym aplikacji analitycznych, dane Użytkownika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach. Z uwagi na korzystanie z wtyczki Facebook, dane Użytkownika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA).
Firmy Google, Meta (Facebook) przetwarzają dane osobowe powierzone przez eksporterów danych na podstawie Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez KE i w ten sposób gwarantują odpowiednio równoważny poziom ochrony danych osobowych wymagany przez przepisy prawa Unii Europejskiej.
Witryna Odzyskaj Lot używa cookies własnych i stron trzecich. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.
Zebrane dane służą do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu zapewniając bardziej efektywną i bezproblemową nawigację.
Na naszych witrynach wykorzystujemy następujące pliki cookies:
- niezbędne pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania
- pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania
- wydajnościowe pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych serwisu
- funkcjonalne pliki cookies, umożliwiające zapamiętanie wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu użytkownika
- reklamowe pliki cookies, umożliwiające dostarczanie użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań
Użytkownikowi, przed pierwszym wejściem na stronę z konkretnej przeglądarki, zostanie wyświetlony baner z informacją o cookies stosowanych przez strony oraz umożliwiający wybór zakresu cookies zapisywanych na jego urządzeniu.
Użytkownik w dowolnym momencie może zmienić ustawienia plików cookies i podobnych technologii klikając na link 'Ustawienia cookies' umieszczony w stopce strony.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. Stosujemy między innymi następujące środki zapewniające bezpieczeństwo:
- zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym
- zabezpieczenia przed zabraniem przez osobę nieuprawnioną, zmianami, uszkodzeniem lub zniszczeniem
- dopuszczamy do przetwarzania danych osobowych wyłącznie osoby posiadające wydane przez nas upoważnienie
- zapewnienia kontroli nad prawidłowością przetwarzania danych osobowych i prowadzenie ewidencji osób upoważnionych
- zapewnienie, aby osoby upoważnione do przetwarzania tych danych zachowały je w tajemnicy
- prowadzenie wymaganej przepisami prawa dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych osobowych
- zapewnienie, aby urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych, były zabezpieczone zgodnie z przyjętymi w branży standardami
Nasza infrastruktura umieszczona jest w centrach przetwarzania danych stosujących najwyższe standardy bezpieczeństwa, a połączenia z użytkownikami zdalnymi, w tym z aplikacjami użytkowników są odpowiednio zabezpieczone i szyfrowane.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób niezgodny z prawem i nie reagujemy właściwie na Twoje żądania, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, którym w RP jest: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Infolinia: 606-950-000, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach poprzez publikację aktualizacji na naszej stronie internetowej.
Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@odzyskajlot.pl. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 30 dni zgodnie z wymaganiami RODO.
Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie w przypadku, gdyby potrzeba lub obowiązek wprowadzenia takich zmian wynikały z rozwoju funkcjonalności aplikacji, postępu technologicznego, zmiany stosownych przepisów prawa lub zmian w zakresie przetwarzania danych przez Administratora.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące swoich praw do prywatności lub sposobu, w jaki obsługujemy Twoje dane, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Data publikacji Polityki Prywatności: 15 stycznia 2025 r.